Публичная оферта

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина «Neruto» о продаже товаров:

1. Основные термины и определения

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с характеристиками товара, представленного на нашем сайте.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления Заказа. Отправление формы Заказа путем нажатия (клика) на слово «КУПИТЬ» при выборе способа оплаты наличными денежными средствами, либо оплата Покупателем иными способами самостоятельно оформленного на сайте Заказа, означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.

«Интернет-магазин» — торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу 72-mebel.ru, содержащая каталог предлагаемых для продажи Товаров и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с указанием цен, иной информации о Товаре. В рамках настоящей публичной оферты понятия интернет-магазин, магазин, сайт, а также интернет-адрес 72-mebel.ru и производные от него являются равносильными.

«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью "Мебельком", ОГРН 1156671005886, осуществляющий реализацию Товаров Покупателям с помощью сети Интернет.

«Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях настоящей Оферты, использующее приобретенные Товары\Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Товар» — объект соглашения сторон, перечень наименований товара, ассортимент, характеристики представлены в интернет-магазине.

«Заказ» — оформленная путем нажатия (клика) на слово «КУПИТЬ» заявка Покупателя на приобретение Товаров\Услуг, подтвержденная Продавцом.

2. Общие положения

В соответствии п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является официальным предложением (публичной офертой) в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью, заключить с Обществом с ограниченной ответственностью "Мебельком". договор купли-продажи Товара на условиях, определенной в настоящей оферте, содержащей все существенные условия договора. Договор, заключаемый на основании акцепта Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, Покупатель принимает его условия без каких-либо исключений, оговорок, изменений и дополнений.

В случае принятия Покупателем изложенных ниже условий (акцепт оферты), а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на сайте 72-mebel.ru, Покупатель считается заключившим договор купли-продажи (далее - Договор) на обозначенных условиях. Взаимные обязательства Сторон (Продавца и Покупателя), связанные с передачей, оплатой Товара, иные обязательства, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей Оферты.

Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, в документации, прилагаемой к Товарам и\или на этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца.

Оформляя Заказ Товара, Покупатель подтверждает, что он принимает условия Продавца, изложенные в настоящей оферте, до заключения договора купли-продажи он ознакомился на сайте Продавца с информацией об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Предмет Договора и цена Товара

Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора. После оформления Покупателем Заказа Товара на сайте Продавца, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц, а Покупатель обязуется принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить целостность упаковок, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар, принять и оплатить его на условиях Договора. Оплата Товара по соглашению Сторон может быть осуществлена Покупателем при получении Товара. Продавец имеет право требовать от Покупателя внесения 100% предоплаты за Товар.

Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина 72-mebel.ru. Продавец оставляет за собой право корректировать информацию о цене Товара и его наличии. В случае корректировки цены, Продавец информирует Покупателя об этом.

Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

4. Оформление Заказа

Заказ Товара осуществляется Покупателем через интернет-сайт 72-mebel.ru.

При оформлении заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить регистрационную информацию о себе:

• фамилия, имя;
• фактический адрес доставки;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон (мобильный, стационарный).

В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу, являющемуся Оператором, на обработку своих персональные данных, включающих фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты. Обработка персональных данных, на которую дает согласие Покупатель включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, распространение, в том числе передачу контрагентам Оператора на условиях конфиденциальности (например, транспортным компаниям, осуществляющим доставку Товара) с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), а также для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.

Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.

Настоящим Стороны определили, что момент оформления Заказа Покупателя является моментом заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем на условиях, изложенных в настоящей Оферте, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на сайте Продавца.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефону

При отсутствии Товара в наличии Продавец уведомляет Покупателя об этом. Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, а именно: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует. В связи с этим Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар).

5. Доставка Товара

5.1. Доставка Товара осуществляется в сроки, устно согласованные Сторонами при подтверждении Заказа сотрудником Продавца. Сроки доставки Товара зависят от наличия заказанного Товара на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, удаленности адреса доставки Товара от места нахождения Продавца, характеристик и количества Товара.

5.2. Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента получения Товара Покупателем.

5.3. В случае доставки Товара силами Продавца, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов. В случае доставки Товара транспортной компанией, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат\обмен Товара надлежащего качества:

В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи.

При дистанционной продаже Товаров надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 (Семи) календарных дней с момента его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе отсутствуют следы сборки на мебели), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, если Товар изготовлен по индивидуальным размерам Продавца, из материалов, выбранных Покупателем самостоятельно, не предусмотренных в описании Товара на сайте Продавца и пр.).

Купленный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит в случае, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

При возврате Товара надлежащего качества, в соответствии со ст.26.1, При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

6.2. Возврат\обмен Товара ненадлежащего качества:

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

В случае обнаружения недостатков в Товаре, которые явились следствием ненадлежащего качества товара, Покупатель направляет фотографии брака, документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара и претензию в электронном виде Продавцу на email

Продавец удовлетворяет претензии Покупателя в соответствии с нормами действующего законодательства. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект, Продавец удовлетворяет претензии Покупателя в отношении этой части товаров.

7. Форс-мажор

Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

8. Гарантийные обязательства

8.1 Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает изготовитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено).

8.2. Продавец вправе установить на Товар гарантийный срок самостоятельно, если такой срок не установлен изготовителем.

8.3. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации мебели», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, сборки, установки, эксплуатации товара. Гарантийный срок не распространяется на «расходные» комплектующие (лампы, фильтры и т.п.).

8.4. Гарантийное обслуживание не производится в случае:

• истечения гарантийного срока;
• невыполнения правил эксплуатации, транспортировки, хранения, сборки, установки Товара;
• наличия у Товара механических повреждений; - превышения допустимых нагрузок на изделие (описание допустимых нагрузок рекомендованы в правилах эффективного использования мебели и предоставляются по запросу к Продавцу);
• нанесения ущерба Товару или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
• нанесения ущерба Товара в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
• нанесения ущерба Товару, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
• наличия следов постороннего вмешательства в изделие или неквалифицированного ремонта или сборки Товара; - нанесения ущерба Товару в результате внесения изменений в его конструкцию;
• использования Товара в производственных целях.

Примечание:

• незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом мебели;
• незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) не является дефектом мебели;
• мелкие волосяные трещины, потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянного эксплуатации, не являются дефектом мебели;
• легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой допускаются и не являются дефектом мебели.

9. Прочие условия

9.1. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.2. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

9.3. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов.

9.4. Заключенный между Сторонами Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.